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Conditions générales de participation au système LIEBESKINDCard

Champ d'application

  1. La société Liebeskind GmbH, Stralauer Allee 10-11, 10245 Berlin (ci-après dénommée «éditeur») édite la Liebeskind Card.
  2. Les présentes conditions générales de participation définissent la relation entre l'éditeur et les clients finaux (ci-après dénommés «titulaires de cartes») qui participent au système Liebeskind Card.
  3. Toute personne physique de plus de 18 ans domiciliée en Suisse peut devenir titulaire de la carte.
  4. En signant la demande, le titulaire de la carte accepte les présentes conditions générales de participation.1,2,3,4

Octroi des points bonus

  1. Les titulaires de cartes obtiennent des points bonus Liebeskind à hauteur de la valeur de leurs achats sur présentation de leur Liebeskind Card dans les magasins Liebeskind participants ou lors d'un achat sur la boutique en ligne Liebeskind (www.liebeskind-berlin.com), selon les conditions en vigueur pour les clients inscrits. 1 CHF correspond à 1 point bonus Liebeskind. En outre, des actions temporaires spéciales permettent de gagner des points bonus. Les points bonus Liebeskind sont d'abord transférés sur le compte client du titulaire de la carte, puis enregistrés et additionnés en continu.
  2. Les titulaires de cartes ayant atteint, au moment du décompte mensuel, un solde de 800 points bonus Liebeskind au cours des 12 derniers mois avant la période comptable prise en compte, reçoivent automatiquement par courrier une Liebeskind VIP Card personnalisée. Avec la Liebeskind VIP Card, le titulaire bénéficie d'autres avantages exclusifs. La période retenue pour l'attribution du solde de points bonus au moment du décompte mensuel correspond aux 12 derniers mois de l'adhésion d'un titulaire de la carte. Les points bonus antérieurs à 12 mois expirent et ne sont plus comptabilisés dans l'attribution du statut. Dans le cas de l'annulation d'un achat (retour, échange, réclamation, etc.), les points bonus Liebeskind correspondants seront retirés.
  3. Les crédits d'achat sont accordés uniquement sur présentation de la Liebeskind Card ou aux clients inscrits lors d'un achat sur la boutique en ligne Liebeskind. Les points ne peuvent être comptabilisés ultérieurement.
  4. Le titulaire de la carte peut régulièrement consulter son solde de points bonus sur Internet à l'adresse ch.liebeskind-berlin.com/fr/mon-compte ou par téléphone auprès du service Liebeskind Card au 00800 6677 7711. Une contestation du solde actuel de points bonus Liebeskind n'est valable que si elle est effectuée par écrit dans le mois suivant la prise de connaissance du solde en question et en joignant le numéro de carte Liebeskind ainsi que les pièces justificatives correspondantes. L'absence de contestation dans les délais prévus a valeur d'acceptation du solde de points bonus.

Perte de la carte

  1. Le titulaire de la carte est tenu de signaler immédiatement la perte, le vol ou la disparition de sa Liebeskind Card 1,3. Une carte de remplacement peut être envoyée sur demande. Les niveaux de bonus déjà atteints restent inchangés.
  2. L'éditeur se réserve la possibilité de faire valoir tout préjudice causé par une utilisation abusive de la Liebeskind Card.

Protection des données

  1. L'organisme responsable est Liebeskind GmbH, Stralauer Allee 10-11, 10245 Berlin, Allemagne. Pour nous contacter: Téléphone: 00800 6677 7711, e-mail : service@liebeskind-card.com. Vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse suivante : privacypolicy@liebeskind-berlin.com.
  2. Pour participer au système de carte Liebeskind, le nom complet, la date de naissance et l'adresse intégrale du titulaire de la carte sont enregistrés lors de l'inscription. Ces données sont nécessaires pour identifier la personne et mettre en œuvre le programme et sont collectées directement auprès du demandeur. La participation au programme n'est pas possible sans cette information. L'éditeur collecte et traite les données relatives à l'historique des achats du titulaire de carte afin d'exécuter et de fournir les services dans le cadre du programme de carte client. Grâce à un outil en ligne, les données de base des clients et l'historique des achats peuvent être visualisés et modifiés via différents terminaux (PC de bureau, tablettes PC). L'affichage des données de base du client (prénom, nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance, aperçu du statut) sert à améliorer le service à la clientèle tandis que l'affichage de l'historique des achats (date des achats et articles achetés) est utilisé pour recommander de nouveaux produits pertinents. Les données de base du client ne peuvent être modifiées qu'à la demande du client. Ce processus fait appel à des prestataires de services mandatés par l'éditeur qui agissent conformément aux instructions et sont contractuellement liés par la loi sur la protection des données. Les données ne seront pas transmises à des tiers. Les données ne seront pas transférées vers des pays dits tiers. Les données sont toujours transmises au sein de l'entreprise dans un but précis et conformément à la loi applicable.
  3. Afin de cartographier l'historique des achats en tant que composante essentielle du programme, l'éditeur traite les données de traitement des contrats des magasins et des achats effectués par le titulaire de la carte dans la boutique en ligne pour les fusionner. Il contient les données suivantes à des fins d'affectation: Nom, adresse, articles achetés et retournés. Si le titulaire de la carte donne son accord via cette demande, ces données seront également utilisées à des fins d'information promotionnelle personnalisée (informations sur les nouveaux produits et offres, actions promotionnelles, jeux-concours et événements). Nous vous prions de tenir compte de la charte de protection des données qui s'applique à notre site Internet et/ou à notre boutique en ligne et qui contient des informations spécifiques sur le traitement des données à cet égard. Vous pouvez vous opposer à la publicité directe à tout moment sans donner de raisons. Ceci s'applique également au profilage dans la mesure où il est lié à la publicité directe. Nous ne traiterons plus vos données à ces fins une fois votre opposition transmise. L'opposition est gratuite et peut être réalisée de façon non formelle au 00800 6677 7711.
  4. En outre, l'éditeur traite les données des titulaires de cartes clients sur la base d'intérêts justifiés, en particulier dans le but de réaliser des analyses et campagnes de marketing. Cela concerne principalement le comportement d'achat et les intérêts individuels. Dans ce contexte, le traitement automatisé des données peut également être utilisé pour prendre une décision. Ce type de traitement des données peut être révoqué à tout moment pour des raisons liées à votre situation particulière; ceci s'applique également au profilage sur la base de ces dispositions. Nous ne traiterons alors plus vos données personnelles, sauf si nous pouvons prouver que des raisons impérieuses justifiant la protection du traitement l'emportent sur vos intérêts, vos droits et libertés ou si le traitement sert à faire valoir, à exercer ou à défendre des droits légaux.
  5. À partir du moment où vos données ne sont plus nécessaires à la participation au programme de carte client, elles sont effacées. Au-delà, les données ne seront stockées que dans les cas où nous sommes obligés ou autorisés à le faire, par exemple si vous nous avez donné l'autorisation de stocker vos données pendant une certaine période plus longue ou pour exercer nos droits. Les dispositions qui nous obligent à les conserver se trouvent, par exemple, dans le Code de commerce allemand ou dans le Code des impôts.
  6. En tant que personne concernée, vous avez les droits suivants: Droit d'accès, droit de rectification, droit d'annulation, droit de limitation du traitement, droit d'opposition au traitement, droit de transférabilité des données. Pour exercer ces droits, veuillez contacter privacypolicy@liebeskind-berlin.com. Vous disposez d'un droit de recours auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données.

Résiliation, modification de la présente condition

  1. Le titulaire de la carte peut résilier à tout moment et sans préavis son adhésion au système de carte Liebeskind 1,2,3 . Une résiliation via l'éditeur est possible sous respect d'un délai approprié. Le droit de résiliation extraordinaire, par exemple en cas d'abus ou de violation des conditions de participation, n'est en rien affecté.
  2. Si le titulaire de la carte n'a remporté aucun point bonus sur une période de trois années civiles complètes, l'éditeur se réserve le droit de supprimer le compte du participant. Le client peut néanmoins demander une nouvelle Liebeskind Card à tout moment.
  3. En cas de résiliation, le titulaire de la carte se voit dans l'obligation de rendre sa Liebeskind Card inutilisable, de la renvoyer à l'éditeur ou de la déposer dans un magasin Liebeskind.

Dispositions finales

  1. L'éditeur se réserve le droit de suspendre ou de modifier le système de cartes Liebeskind ainsi que de modifier les présentes conditions de participation, notamment lorsque les dispositions légales l'exigent ou si cela est nécessaire pour améliorer le déroulement du programme ou éviter les abus. Les modifications seront communiquées au titulaire de la carte par écrit à la dernière adresse indiquée ou par e-mail, et sont considérées comme acceptées si le titulaire de la carte ne s'y oppose auprès de l'éditeur dans le mois suivant la réception des informations. En cas d'opposition, l'éditeur et le titulaire de la carte sont autorisés à mettre immédiatement fin à la participation du titulaire de la carte. Une utilisation par le titulaire de la carte de la Liebeskind Card après expiration du délai d'opposition a également valeur d'acceptation des modifications.
  2. Pour ces conditions de participation ainsi que toutes les relations juridiques entre l'éditeur et le titulaire de la carte dans le cadre du système Liebeskind Card, le droit suisse s'applique pour les titulaires de cartes résidant en Suisse.
  3. Si l'une des dispositions des présentes conditions de participation s'avérait ou devenait caduque, la validité des autres dispositions n'en serait nullement affectée. L'éditeur se réserve le droit de remplacer celle-ci par une disposition juridiquement valide se rapprochant le plus possible du sens et de l'objectif économique de la disposition caduque.

1 Magasins Liebeskind participants
2 Liebeskind Card Service, 51167 Cologne, Allemagne
3 Hotline clients internationale 00800 6677 7711 (gratuit)
4 ch.liebeskind-berlin.com/fr/mon-compte


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*Abonne-toi à la newsletter Liebeskind pour rester toujours informé(e) des nouvelles actions promotionnelles, réductions et offres spéciales de la boutique en ligne Liebeskind Berlin. Certaines actions promotionnelles, remises et réductions sont proposées en exclusivité aux abonné(e)s de la newsletter.
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