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Aide & FAQ - Fonctionnalités dans la boutique en ligne LIEBESKIND Berlin

Comment trouver l’article souhaité?

Dans la barre de menu en haut de la page, juste sous le logo LIEBESKIND Berlin, tu trouveras les catégories NEW, SHOP, SOLDES, TENDANCES et MAGAZINE & BLOG.

Si tu souhaites filtrer différentes sous-catégories, passe ta souris sur la catégorie de ton choix. La fenêtre qui s'ouvre alors te permet de sélectionner la sous-catégorie que tu désires consulter en cliquant dessus, par exemple: Dans la catégorie SHOP, la sous-catégorie Meilleures ventes, sacs à mains, cabas etc.

Si tu souhaites avoir un aperçu complet de tous les articles disponibles, clique sur l'une des catégories affichées. Dans l'aperçu, tu peux maintenant sélectionner un article; une vue détaillée agrandie de ce dernier s’affiche alors avec toutes les informations utiles.

La méthode la plus rapide pour trouver un article précis est d’utiliser notre barre de recherche. Il suffit d’indiquer le terme recherché – par ex. pochette ou entretien du cuir - dans le champ de recherche situé en haut à droite. Tous les articles disponibles faisant référence à ce terme s’affichent alors immédiatement. Il est bien sûr également possible de rechercher des numéros et des noms d'articles, par exemple: BERLIN BAG.

Dans la catégorie TENDANCES, tu trouveras un aperçu de toutes les collections actuelles triées par thème avec des suggestions de combinaison.

Dans la catégorie MAGAZINE que tu trouveras également en haut dans la barre de menu, tu découvriras en outre toutes les informations utiles sur la marque LIEBESKIND Berlin, les collections et l'univers lifestyle de LIEBESKIND Berlin.

Comment puis-je utiliser la barre de recherche de manière optimale?

Combiner les termes de recherche:
Pour obtenir un résultat de recherche optimal, tu peux entrer plusieurs termes dans le champ de texte. Sépare chacun des termes par une espace. Par exemple, combine la couleur ou la taille et la catégorie de l’article recherché: Chemisier rouge, pantalon noir. De plus, tu peux aussi rechercher des noms d'articles, par exemple: BERLIN BAG.

Comment savoir quelles sont les nouveautés dans la boutique en ligne LIEBESKIND Berlin?

Tu trouveras un aperçu complet de tous les nouveaux articles dans la catégorie NEW qui se trouve dans la barre de menu en haut de la page d'accueil.

Comment trouver le plus rapidement possible des articles à prix réduits?

Dans la catégorie SOLDES, tu trouveras un aperçu complet de tous les articles à prix réduits dans la boutique en ligne LIEBESKIND.

Quelles informations puis-je obtenir sur les divers articles?

La photo principale te présente une vue de face de tous les articles. À côté, pour de nombreux articles, tu trouveras une vue détaillée avec une vue de dos, un zoom ou un aperçu précis de certains détails. Par ailleurs, la description de l’article te fournit toutes les informations importantes, comme le style, le modèle, la composition et les conseils d’entretien.

En outre, nous te proposons pour chaque article sélectionné d'autres modèles à combiner pour créer une tenue complète. Ceux-ci se trouvent directement sous les photos dans la rubrique SUGGESTIONS.

Puis-je recevoir des suggestions pour associer certains articles ou certaines tenues?

Parmi les informations que tu reçois sur chaque article sélectionné se trouvent la plupart du temps des suggestions qui t'aideront à assortir les articles. Il peut s’agir de vêtements tendance, de produits d'entretien ou d’accessoires assortis. En cliquant sur la suggestion, tu seras directement dirigé(e) vers cet article.

Comment fonctionnent le panier et la commande?

Le symbole PANIER en haut à droite de la page te montre en temps réel combien d'articles se trouvent dans ton panier et le montant total de tes achats. En passant ta souris sur le PANIER, un petit aperçu apparaît sur le côté droit de l'écran et affiche les articles qui se trouvent dans le panier.

En cliquant sur le symbole VOIR LE PANIER, tu es redirigé(e) vers l'aperçu détaillé de ton panier. Merci de vérifier si les quantités et les couleurs des articles présents dans le panier sont celles que tu souhaites. À cet endroit, tu peux à tout moment rectifier toutes les données en cliquant sur le bouton "Modifier les détails de l'article" et continuer tes achats ou finaliser ta commande.

Si tu souhaites finaliser ta commande, cliquer sur "ALLER À LA CAISSE". Tu es alors automatiquement redirigé(e) vers notre serveur sécurisé. Après avoir indiqué toutes les données demandées, un simple clic sur "ACHETER MAINTENANT" confirme la commande. Si ta commande a bien été enregistrée dans le système, tu recevras automatiquement une confirmation par e-mail, qui récapitule de nouveau tous les articles commandés. Tu recevras ensuite une confirmation d'expédition contenant un lien de suivi de ton colis dès que la marchandise aura quitté notre centre logistique.

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