wishlist pinterest
Retours possibles exceptionnellement jusqu´au 09/01/2020
Connectez-vous

      Aide & FAQ -
      Retour et échange

      Que puis-je faire si des articles que j'ai commandés ne me vont pas ou ne me plaisent pas?

      Tu peux retourner tous les articles achetés dans la boutique en ligne LIEBESKIND Berlin sous 14 jours suivant la réception, gratuitement et en utilisant l'étiquette de retour prévue à cet effet, à l'adresse suivante:

      LIEBESKIND Berlin Onlineshop
      CH – Versandlogistik
      Postfach
      8088 Zürich

      Si tu as déjà réglé les articles retournés, nous te rembourserons le montant dans les plus brefs délais. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement que tu as utilisé pour régler ta commande. Si tu n'as pas encore effectué le règlement, tu peux tout simplement déduire les articles retournés du montant total de la facture.

      Merci de noter que la marchandise retournée doit se trouver dans un état correspondant à une utilisation normale à des fins d'essayage, telle que lors d'un essayage dans un magasin physique. Les articles doivent également comporter leurs étiquettes d'origine. Si la marchandise est endommagée du fait d'une utilisation abusive, nous nous réservons le droit de ne pas accepter son retour et d'en réclamer le paiement.

      Tu peux déposer tes retours auprès d'un bureau de la Poste suisse. Tu trouveras les bureaux près de chez toi ici

      Que dois-je faire si je souhaite échanger un article?

      Si tu souhaites retourner un article, il te suffit de l'envoyer sous 14 jours suivant la réception, gratuitement et en utilisant l'étiquette de retour prévue à cet effet, à l'adresse suivante:

      LIEBESKIND Berlin Onlineshop
      CH – Versandlogistik
      Postfach
      8088 Zürich

      Les articles que tu souhaites échanger doivent faire l'objet d'une nouvelle commande. Il est malheureusement impossible d'effectuer un échange direct de l'article ou une compensation par un article de remplacement.

      Si tu as déjà réglé les articles retournés, nous te créditerons le montant correspondant dans les plus brefs délais. Si tu n'as pas encore effectué le règlement, tu peux tout simplement déduire les articles retournés du montant total.

      Il est malheureusement impossible d'échanger des articles achetés dans la boutique en ligne LIEBESKIND Berlin dans un magasin physique. Inversement, il est impossible d'échanger des articles achetés dans un commerce de détail dans la boutique en ligne LIEBESKIND Berlin.

      Si tu souhaites échanger un article acheté dans un commerce de détail ou porter réclamation, merci de t'adresser au détaillant resp. au magasin LIEBESKIND Berlin dans lequel tu as acheté l'article.

      Tu peux déposer tes retours auprès d'un bureau de la Poste suisse. Tu trouveras l'emplacement des bureaux près de chez toi ici

      Votre vie privée nous tient à cœur !
      Votre vie privée nous tient à cœur ! Nous utilisons des cookies et des méthodes de suivi sur notre site Internet pour vous fournir des conseils détaillés et vous faire des recommandations personnalisées. Dans les paramètres de confidentialité, vous pouvez voir quels services nous utilisons et décider à tout moment par vous-même si et dans quelle mesure vous voulez les accepter, même en modifiant les paramètres ultérieurement.
      Je suis d'accord
      Vos paramètres de confidentialité
      Afin de vous offrir une expérience utilisateur optimale dans notre boutique en ligne et avec nos publicités adaptées à vos besoins individuels, nous collaborons avec différents prestataires de services et fournisseurs de technologie en utilisant des cookies et des méthodes de suivi. Pour vous donner un aperçu général, nous avons résumé les services dans la vue d'ensemble suivante. Choisissez vous-même ceux auxquels vous voulez donner votre consentement conformément à l'art. 6 paragraphe 1 lettre a du RGPD de l'UE pour le traitement des données. Vous pouvez révoquer celui-ci à tout moment en modifiant les paramètres de confidentialité. Vous trouverez de plus amples informations sur les différents prestataires de services et la collecte de données dans notre Politique de confidentialité.
      Moteurs de recherche
      Afin que vous puissiez, même à l'avenir, trouver facilement notre boutique en ligne avec des requêtes de recherche pertinentes dans les moteurs de recherche courants, nous utilisons des mesures de suivi des fournisseurs de moteurs de recherche pour optimiser nos annonces. Pour déterminer la pertinence d'une annonce, on enregistre par exemple les rubriques de la boutique qui intéressent le visiteur et l'information qu'une commande a été passée ou non. Ces données sont transmises sous pseudonyme aux fournisseurs de moteurs de recherche.
      Affichage
      Afin de pouvoir vous présenter des bannières publicitaires pertinentes sur des sites Web externes, nous collaborons avec des réseaux d'affichage et des prestataires de services. Pour optimiser nos annonces, nous utilisons des cookies et des méthodes de suivi qui collectent des données sur le comportement de navigation, les enregistrent dans des cookies et les transfèrent sous forme pseudonymisée aux fournisseurs de technologie.
      Portails
      En plus de notre boutique en ligne, nous présentons également nos offres les plus intéressantes et nos produits les plus populaires sur des portails de produits externes pour les rendre plus faciles à trouver. Pour optimiser la sélection des produits, nous utilisons des cookies et des méthodes de suivi, par exemple pour déterminer quels articles sont particulièrement populaires et si une commande a été passée suite à l'annonce.
      Affiliate
      Nous travaillons avec des programmes Affiliate et utilisons leurs cookies et leurs méthodes de suivi pour nous assurer que vous ne manquiez aucune promotion intéressante et que vous bénéficiiez de programmes de bonus. Les programmes Affiliate sont des réseaux de partenaires d'exploitants de sites Web individuels tels que les portails de bons de réduction, les programmes de bonus et les blogueurs. Les technologies sont utilisées pour déterminer si les supports publicitaires mis en place par les affiliés ont généré une commande, ce qui est avantageux pour vous et pour les partenaires.
      Retargeting
      Afin que nous puissions vous montrer des bannières publicitaires sur des sites Web externes avec des produits pertinents, qui vous ont par exemple intéressé(e) dans notre boutique en ligne mais que vous n'avez pas encore achetés, nous collaborons avec des fournisseurs de retargeting (reciblage). À cet effet, des données de transaction sont enregistrées sur notre site Internet, par exemple les articles que vous avez consultés ou placés dans le panier. Ne soyez pas surpris(e) : si vous décidez de ne pas autoriser la collecte de données à des fins de retargeting, une nouvelle fenêtre s'ouvrira et vous redirigera vers le site Web de notre prestataire de retargeting. Pour vous assurer qu'aucune donnée ne sera transmise au partenaire à l'avenir, veuillez suivre les instructions de la page, puis enregistrer vos coordonnées pour compléter le processus.
      Réseaux sociaux
      Nous utilisons les cookies et les technologies de suivi de vos canaux de réseaux sociaux préférés pour vous montrer des campagnes et des publicités passionnantes adaptées à vos besoins sur ces canaux en question. Pour cela, des données pseudonymisées sont transmises aux réseaux et, si nécessaire, fusionnées avec d'autres données par le réseau.
      Personnalisation
      Votre expérience de shopping individuelle nous tient à cœur ! Afin de pouvoir vous proposer des recommandations de produits individuelles dans la boutique en ligne ainsi que dans la newsletter, nous collectons des données sur vos déplacements et votre comportement d'achat dans notre boutique. Pour ce faire, nous utilisons des cookies et des méthodes de suivi.
      Enregistrer

      Merci de patienter un instant...
      Erreur