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Aide & FAQ -
Retour et échange

Que puis-je faire si des articles que j'ai commandés ne me vont pas ou ne me plaisent pas?

Tu peux retourner tous les articles achetés dans la boutique en ligne LIEBESKIND Berlin sous 14 jours suivant la réception, gratuitement et en utilisant l'étiquette de retour prévue à cet effet, à l'adresse suivante:

LIEBESKIND Berlin Onlineshop
CH – Versandlogistik
Postfach
8088 Zürich

Si tu as déjà réglé les articles retournés, nous te rembourserons le montant dans les plus brefs délais. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement que tu as utilisé pour régler ta commande. Si tu n'as pas encore effectué le règlement, tu peux tout simplement déduire les articles retournés du montant total de la facture.

Merci de noter que la marchandise retournée doit se trouver dans un état correspondant à une utilisation normale à des fins d'essayage, telle que lors d'un essayage dans un magasin physique. Les articles doivent également comporter leurs étiquettes d'origine. Si la marchandise est endommagée du fait d'une utilisation abusive, nous nous réservons le droit de ne pas accepter son retour et d'en réclamer le paiement.

Tu peux déposer tes retours auprès d'un bureau de la Poste suisse. Tu trouveras les bureaux près de chez toi ici

Que dois-je faire si je souhaite échanger un article?

Si tu souhaites retourner un article, il te suffit de l'envoyer sous 14 jours suivant la réception, gratuitement et en utilisant l'étiquette de retour prévue à cet effet, à l'adresse suivante:

LIEBESKIND Berlin Onlineshop
CH – Versandlogistik
Postfach
8088 Zürich

Les articles que tu souhaites échanger doivent faire l'objet d'une nouvelle commande. Il est malheureusement impossible d'effectuer un échange direct de l'article ou une compensation par un article de remplacement.

Si tu as déjà réglé les articles retournés, nous te créditerons le montant correspondant dans les plus brefs délais. Si tu n'as pas encore effectué le règlement, tu peux tout simplement déduire les articles retournés du montant total.

Il est malheureusement impossible d'échanger des articles achetés dans la boutique en ligne LIEBESKIND Berlin dans un magasin physique. Inversement, il est impossible d'échanger des articles achetés dans un commerce de détail dans la boutique en ligne LIEBESKIND Berlin.

Si tu souhaites échanger un article acheté dans un commerce de détail ou porter réclamation, merci de t'adresser au détaillant resp. au magasin LIEBESKIND Berlin dans lequel tu as acheté l'article.

Tu peux déposer tes retours auprès d'un bureau de la Poste suisse. Tu trouveras l'emplacement des bureaux près de chez toi ici

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