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      Support & FAQ - Funktionen im LIEBESKIND Berlin Online Shop

      Wie finde ich meinen Wunschartikel?

      In der oberen Menüleiste, direkt unterhalb des LIEBESKIND Berlin Logos, findest du die Kategorien NEW, SHOP, SALE, TENDS und MAGAZIN & BLOG.

      Wenn du nach verschiedenen Unterkategorien filtern möchtest, klicke mit der Maus auf die gewünschte Kategorie. Im sich nun öffnenden Fenster, kannst du deine gewünschte Unterkategorie durch Klick auswählen, zum Beispiel: In der Kategorie SHOP die Unterkategorien Bestseller, Henkeltaschen, Shopper, usw.

      Wenn du eine komplette Übersicht über alle verfügbaren Artikel sehen möchtest, klicke auf eine der genannten Kategorien. In der Übersicht kannst du nun gezielt einen Artikel auswählen und erhältst so eine vergrößerte Artikeldetailansicht mit allen relevanten Informationen.

      Am schnellsten gelangst du zu einem bestimmten Artikel, wenn du unsere Suchfunktion nutzt. Einfach den gewünschten Suchbegriff - z.B. Clutch oder Lederpflege - in das Suchfeld rechts oben eingeben und schon werden dir alle zu diesem Begriff verfügbaren Artikel angezeigt. Eine Suche nach Artikelnummern ist hier natürlich ebenfalls möglich und auch die Suche nach dem Artikelnamen, wie zum Beispiel: BERLIN BAG.

      In der Kategorie TRENDS hast du eine Übersicht über alle aktuellen, themensortierten Kollektionen mit Style-Vorschlägen.

      In der Kategorie MAGAZIN, den du ebenfalls in der oberen Menüleiste findest, erfährst du darüber hinaus alles zur Marke LIEBESKIND Berlin, über Kampagnen und dem LIEBESKIND Berlin Lifestyle.

      Wie kann ich die Suchfunktion optimal nutzen?

      Suchbegriffe verknüpfen:
      Um ein optimales Suchergebnis zu erzielen, kannst du in der Freitext-Suche auch mehrere Suchbegriffe eingeben. Trenne die einzelnen Begriffe jeweils durch ein Leerzeichen. Verknüpfe beispielsweise Farbe oder Größe und gesuchte Artikelgruppe miteinander: rote Bluse, Hose schwarz. Ferner kannst du auch nach dem Artikelnamen suchen, wie zum Beispiel: BERLIN BAG.

      Wie erfahre ich, was neu im Liebeskind Berlin Online Shop ist?

      Eine vollständige Übersicht aller neuen Artikel erhältst du über die Kategorie NEW, welche du auf der Startseite oben in der Menüleiste findest.

      Wie finde ich am schnellsten reduzierte Artikel?

      Unter der Kategorie SALE, erhältst du eine komplette Übersicht aller reduzierten Artikel im LIEBESKIND Online Shop.

      Welche Informationen erhalte ich zu den einzelnen Artikeln?

      Die Artikelansicht bietet dir zu allen Artikeln eine Vorderansicht. Daneben gibt es in der Einzelansicht vieler Artikel eine Rückansicht, eine Zoom-Ansicht oder eine Detailbetrachtung. In der Artikelbeschreibung erhältst du zudem alle relevanten Informationen wie Stil, Ausstattung, Material und Pflegehinweise.

      Des Weiteren bieten wir dir zu jedem Artikel Vorschläge für Kombinationsartikel, welche den jeweils ausgewählten Artikel zu einem kompletten Outfit ergänzen. Diese befinden sich direkt unter den Bildern unter EMPFEHLUNGEN.

      Kann ich mir Kombinationsartikel oder Outfits vorschlagen lassen?

      In den Informationen die du zu den einzelnen ausgewählten Artikeln erhältst, sind in den meisten Fällen auch Kombinationsvorschläge enthalten. Dies können modisch abgestimmte Textilien, Pflegeprodukte oder auch passende Accessoires sein. Durch Anklicken des Vorschlags wirst du direkt zu diesem Artikel weitergeleitet.

      Wie funktionieren Warenkorb und Bestellung?

      Der WARENKORB, oben rechts auf der Seite, zeigt dir stets aktuell an, wie viele Artikel sich in deinem Warenkorb befinden und wie hoch der Gesamtpreis ist. Klicke mit deiner Maus auf den WARENKORB, wird dir am rechten Bilschirmrand eine kleine Übersicht angezeigt, welche Artikel sich im Warenkorb befinden.

      Durch Anklicken des Symbols ZUM WARENKORB gelangst du zur Detailansicht deines Warenkorbs. Bitte prüfe, ob sich die ausgewählten Artikel in der korrekten Menge und Farbe in Deinem Warenkorb befinden. Du kannst an dieser Stelle alle Eingaben durch einen Klick auf den Button "Artikeldaten ändern" immer wieder korrigieren und danach deinen Einkauf fortsetzen oder deine Bestellung abschließen.

      Möchtest du deine Bestellung abschließen, klicke auf "ZUR KASSE", wodurch Du automatisch auf unseren Sicherheitsserver weitergeleitet wirst. Nach vollständiger Eingabe deiner Daten löst der Klick auf "JETZT KAUFEN" die Bestellung aus. Wurde deine Bestellung im System aufgenommen, erhältst du eine automatische Bestätigungs-E-Mail, in der alle Auftragspositionen noch einmal aufgelistet sind. Des Weiteren senden wir dir eine Versandmeldung mit integrierter Sendungsverfolgung, sobald deine Ware unser Logistik-Zentrum verlassen hat.

      Deine Privatsphäre ist uns wichtig!
      Deine Privatsphäre ist uns wichtig! Um dich ausführlich beraten und für dich ausgewählte Empfehlungen aussprechen zu können, nutzen wir auf unserer Seite Cookies und Trackingmethoden. In den Privatsphäre Einstellungen kannst du einsehen, welche Dienste wir einsetzen und jederzeit, auch durch nachträgliche Änderung der Einstellungen, selbst entscheiden, ob und inwieweit du diesen zustimmen möchten.
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      Um dir ein optimales Benutzererlebnis in unserem Online Shop sowie mit unseren Werbeanzeigen ermöglichen zu können, das auf deine individuellen Bedürfnisse zugeschnitten ist, arbeiten wir mit verschiedenen Dienstleistern und Technologieanbietern zusammen und setzen dabei Cookies und Trackingmethoden ein. Damit du einen Überblick darüber bekommst, haben wir dir die Dienste in der folgenden Übersicht zusammengefasst. Wähle selbst aus, wofür du deine Einwilligung nach Ar. 6 Abs. 1 lt. a EU-DS-GVO zur Datenverarbeitung geben möchtest. Diese kannst du jederzeit mittels Änderung in den Privatsphäre Einstellungen widerrufen. Weitere Informationen zu einzelnen Dienstleistern und der Datenerhebung findest du in unseren Datenschutzhinweisen.
      Suchmaschinen
      Damit du unseren Online Shop auch zukünftig bei relevanten Suchanfragen in gängigen Suchmaschinen einfach auffinden kannst, nutzen wir Trackingmaßnahmen der Suchmaschinenanbieter zur Optimierung unserer Anzeigen. Zur Ermittlung der Relevanz einer Anzeige wird beispielsweise erfasst, für welche Kategorien sich der Besucher im Shop interessiert und ob eine Bestellung getätigt wurde. Diese Daten werden pseudonymisiert an die Suchmaschinenanbieter übermittelt.
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