Versand, Lieferzeiten und Zahlungsmöglichkeiten
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der LIEBESKIND BERLIN Online Shop liefert in der Schweiz versandkostenfrei, ab einem Einkaufswert von 50 CHF.
Liegt dein Einkaufswert unter 50 CHF, zahlst du einen Versandkostenanteil von 4,95 CHF. Der Versand erfolgt durch die Schweizer Post.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?
Die Lieferzeit beträgt circa 3-5 Werktage nach Eingang der vollständigen und fehlerfreien Bestellung. Die Lieferung erfolgt nur innerhalb der Schweiz.
Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Zustellung nicht anzutreffen bin?
Falls dein Paketzusteller dich einmal nicht antrifft, und auch die Zustellung an andere Personen in deinem Haushalt oder an Nachbarn nicht möglich ist, hinterlässt er dir eine Benachrichtigungskarte. Dein Paket wird dann in der nächstgelegenen Poststelle für dich verwahrt. Dort kannst Du es innerhalb von maximal sieben Werktagen abholen. Die genauen Daten findest du auf der jeweiligen Benachrichtigungskarte.
Wohin wird geliefert?
Die Lieferung aus unserem Schweizer Online Shop erfolgt ausschließlich innerhalb der Schweiz. Möchtest du aus einem anderen Land bestellen, wähle bitte über das am unteren linken Bildrand befindliche Flaggensymbol dein Land aus.
Innerhalb der Schweiz liefern wir deine Bestellung an jede von dir gewünschte Adresse. D.h. Du kannst beliebige, von deiner Hauptadresse abweichende Lieferadresse, angeben. Als Rechnungsadresse ist dabei in jedem Fall immer der Hauptwohnsitz anzugeben.
Innerhalb deines Liefergebietes liefern wir deine Bestellung an jede von dir gewünschte Adresse, das heisst, du kannst beliebige, von deiner Hauptadresse abweichende Lieferadressen, angeben. Als Rechnungsadresse ist dabei in jedem Fall immer der Hauptwohnsitz anzugeben. Eine Lieferung an ein Postfach ist leider nicht möglich.
Ausserdem hast die Möglichkeit, dein Paket an eine von über 2300 PickPost-Stellen oder an einen My Post 24 Automaten deiner Wahl liefern zu lassen. Bitte gib auch hierbei als Rechnungsadresse immer deinen Hauptwohnsitz an. Falls deine Sendung zu gross für die Fächer des My Post 24-Automaten ist, wird die Sendung an die am jeweiligen Automaten hinterlegte, nächstgelegene PickPost-Filiale weitergeleitet und du erhältst eine Benachrichtigung betreffend der Abholung. Um Pick Post oder My Post 24 zu nutzen, registriere dich bitte einmalig und kostenlos im Post Kundencenter.
Was mache ich, wenn mein Paket nicht ankommt?
Sobald dein Paket unser Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung per E-Mail. Sollte dein Paket trotz bestätigtem Versand nicht innerhalb von maximal 6 Werktagen bei dir ankommen, wende dich bitte an unser Serviceteam.
Du erreichst uns jederzeit per E-Mail unter onlineshop@ch.liebeskind-berlin.com.
Telefonisch erreichst du uns Montag bis Freitag von 8:00 bis 20:00 Uhr und Samstag von 08:00 bis 18:00 Uhr unter 0848 - 202220 (0,08 CHF/Minute aus dem Festnetz, Mobilfunk ggf. abweichend)
Wie kann ich bezahlen?
Du kannst aus folgenden Zahlungsarten in unserem Online Shop wählen:
Zahlung per Rechnung
In der Regel kannst du bei uns schon von der ersten Bestellung an per Rechnung bezahlen. Um dir zudem genügend Zeit zur Prüfung der Ware einzuräumen, wird der Rechnungsbetrag erst 14 Tage nach Erhalt der Ware fällig. Schickst du einzelne Artikel einer Sendung zurück, kann der Rechnungsbetrag natürlich um den Preis der bereits zurückgesendeten Ware gekürzt werden.
Um dir diesen, sehr angenehmen Service anbieten zu können, halten wir uns die Möglichkeit einer Adress- und Bonitätsprüfung offen. Informationen zu deinem bisherigen Zahlverhalten beziehen wir bei Bestellungen aus Österreich von der Deltavista GmbH, Freisinger Landstraße 74, D-80939 München.
Wir weisen darauf hin, dass wir deine Adressdaten (Name, Anschrift, Geburtsdatum) zum Zwecke der Bonitätsprüfung bei Auswahl der Zahlart Rechnung an die Deltavista GmbH, Freisinger Landstraße 74, D-80939 München übermitteln, von welcher wir Informationen zu deinem bisherigen Zahlungsverhalten und Bonitätsinformationen auf Basis mathematisch-statistischer Verfahren unter Verwendung von Anschriftendaten beziehen.
Wir bitten dich um Verständnis, dass wir uns zudem vorbehalten, in Abhängigkeit des Ergebnisses der Adress- und Bonitätsprüfung und der Bestellhöhe gegebenenfalls nur bestimmte Zahlungsarten zuzulassen.
Zahlung per PostFinance
PostFinance bietet dir die Wahl zwischen zwei Zahlarten für die Bezahlung mit einem Postkonto an. Voraussetzung für diese Zahlart ist, dass du bereits Kunde bei der PostFinance bist.
Du kannst sicher und einfach mit deinem E-Finance Konto oder mit deiner PostFinance Card die Zahlung abwickeln.
Wähle zunächst aus, ob du mit deinem E-Finance Konto oder mit deiner PostFinance Card bezahlen möchtest.
Nachdem du deine Bestellung abgeschlossen hast, gebe bitte die folgenden Daten an:
- Bezahlung mit dem E-Finance Konto: Anmeldung mit deiner E-Finance Kontonummer und Passwort
- Bezahlung mit der PostFinance Card: Eingabe der ID Nummer (auf der Rückseite deiner PostFinance Card zu finden)
Der Betrag wird direkt gebührenfrei von deinem Konto abgebucht und du erhältst anschließend eine Bestelleingangsbestätigung von LIEBESKIND BERLIN. Sobald wir die Bestätigung von der PostFinance über die Zahlung erhalten haben, versenden wir deine Bestellung.
Zahlung per Kreditkarte
Wir akzeptieren die gängigen Kreditkarten Visa und MasterCard. Zudem garantieren wir dir, dass deine hochsensiblen Informationen bei uns vor dem Zugriff Dritter absolut sicher sind, da wir zum Schutz deiner Daten modernste Technik einsetzen und alle Eingaben verschlüsselt via SSL-Verbindung mit 128-Bit versenden.
Zahlung per Vorauskasse
Wählst du die Zahlungsart Vorauskasse, so wird die von dir bestellte Ware erst nach Zahlungseingang des Rechnungsbetrages an dich versandt. Nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du eine E-Mail mit allen nötigen Angaben für eine Überweisung. Die gewünschten Artikel werden bis zum Zahlungseingang für dich reserviert. Wir bitten dich jedoch zu berücksichtigen, dass wir die Reservierung nur für maximal acht Tage aufrechterhalten können.
Zahlung per Paypal
Um diesen Service zu nutzen, musst du bei PayPal angemeldet bzw. registriert sein. Hast du bei PayPal deine Bankverbindung oder Kreditkartennummer hinterlegt, zahlst du bei LIEBESKIND BERLIN sicher und einfach mit deiner bei PayPal angelegten E-Mail-Adresse und deinem PayPal-Passwort. Bei der Auswahl der Zahlungsart PayPal wirst du, bei Klick auf den "WEITER"-Button, zu PayPal weitergeleitet. Nach Zahlungsbestätigung gelangst du wieder zurück in deine LIEBESKIND BERLIN Bestellübersicht. Durch Klick auf "JETZT KAUFEN" wird die Bestellung an uns übermittelt.
Bankverbindung
Bei Verlust des Überweisungsträgers bitten wir dich, die offenen Rechnungsbeträge auf nachfolgendes Konto zu überweisen. Bitte achte in deinem eigenen Interesse darauf, als Verwendungszweck die entsprechende Rechnungs- und Auftragsnummer anzugeben, da deine Zahlungseingänge sonst nicht korrekt verbucht werden können.
Bankverbindung Schweiz
Kontoinhaber s.Oliver Sales GmbH und Co KG
Kreditinstitut Credit Suisse
IBAN CH64 0483 5142 2856 6100 0
BIC CRESCHZZ80A
Wie funktioniert die QR-Rechnung?
Auch wir haben uns dazu entschieden den Einzahlungsschein durch die QR Rechnung zu ersetzen. Folgende Möglichkeiten stehen dir zur Verfügung, um deine Rechnung zu begleichen:
Via E-Banking:
E-Banking-Applikation öffnen, Swiss QR Code mit dem QR-Reader oder mit der integrierten Kamera einscannen, Betrag ergänzen und mit dem nächsten Klick die Zahlung auslösen.
Via Mobile Banking:
Mobile Banking-App auf dem Smartphone öffnen, Swiss QR Code mit der QR-Reader-Funktion einscannen, Betrag ergänzen und anschließend die Zahlung auslösen.
Per Post oder Zahlungsauftrag:
Die QR-Rechnung funktioniert auch wie ein Einzahlungsschein (Zahlteil und Empfangsschein), der unter anderem am Postschalter und Einzahlautomat bezahlt oder per Zahlungsauftrag im Couvert an die Bank versandt werden kann.
Die Zahlung via QR Code funktioniert nicht?
Folgende Bankverbindung kannst du für deine Überweisung verwenden:
s.Oliver Sales GmbH und Co KG
Credit Suisse
IBAN: CH64 0483 5142 2856 6100 0
BIC: CRESCHZZ80A
Verwendungszweck: Deine Rechnungsnummer (RELKXXXXXX)
Wie hoch ist der Mindestbestellwert?
Im LIEBESKIND BERLIN Onlineshop gibt es keinen Mindestbestellwert!
Gibt es ein Bestelllimit?
Nein, grundsätzlich gibt es für deine Bestellung im LIEBESKIND BERLIN Onlineshop kein Limit. Bei Bestellungen per Rechnungskauf gib es jedoch für Neukunden und Bestandskunden unterschiedlich hoch festgesetzte Maximalbeträge. Um höhere Bestellungen dennoch an dich ausliefern zu können, bieten wir dir als alternative Zahlungsarten Kreditkarte sowie Vorauskasse an.
Können die von mir ausgewählten Produkte auch immer geliefert werden?
Im Normalfall werden in unserem Online Shop nur die Artikel angezeigt, die auch tatsächlich verfügbar sind. Obwohl unsere Datenbank in sehr kurzen Abständen aktualisiert wird, kann es in Ausnahmefällen vorkommen, dass zu dem Zeitpunkt, zu dem Du Deine Bestellung abgesendet hast, ein Artikel bereits vergriffen ist.
Die Verfügbarkeit der von dir ausgewählten Artikel wird jedoch vor Abschluss des Bestellvorgangs automatisch nochmals geprüft. Sollte ein Artikel zwischenzeitlich nicht mehr vorrätig sein, erscheint eine sofortige Benachrichtigung auf deinem Bildschirm.
Im Falle, dass mehrere Personen gleichzeitig einen Artikel bestellen, der nur noch einmal verfügbar ist, kann leider erst nach Bearbeitung deiner Bestellung festgestellt werden, ob der gewünschte Artikel ausgeliefert werden kann. Kann eine Bestellung aufgrund eines Ausverkaufs nicht ausgeführt werden, teilen wir dir dies schnellstmöglich mit.
Kann es sein, dass bereits vergriffene Produkte später wieder lieferbar sind?
Ja, grundsätzlich ist es möglich, dass ein Artikel der zuvor in einer bestimmten Größe und/oder Farbe ausverkauft war, zu einem späteren Zeitpunkt wieder lieferbar ist. Es lohnt sich deshalb, in regelmäßigen Abständen im LIEBESKIND BERLIN Onlineshop vorbeizuschauen und die Verfügbarkeit des Wunschartikels zu prüfen.
Können Angaben zur Nachlieferfähigkeit einzelner Artikel gemacht werden?
Nein, leider ist es uns nicht möglich konkrete Angaben darüber zu machen, ob ein Artikel zu einem späteren Zeitpunkt wieder verfügbar sein wird oder nicht. Gern kannst du dich an unseren Customer-Service wenden:
Du erreichst uns jederzeit per E-Mail unter: onlineshop@ch.liebeskind-berlin.com
Telefonisch erreichst du uns Montag bis Freitag von 8:00 bis 20:00 Uhr und Samstag von 08:00 bis 18:00 Uhr unter 0848-202220 (*0,08 CHF/Minute aus dem Festnetz, Mobilfunk ggf. abweichend)
Warum muss ich bei einer Bestellung Telefonnummer und Geburtsdatum angeben?
Wir möchten dir einen bestmöglichen Service bieten, wozu vor allem eine schnelle und reibungslose Abwicklung deiner Bestellung gehört. Wir verwenden deine Telefonnummer, um eventuell auftretende Fragen rund um deinen Auftrag möglichst rasch und unkompliziert klären zu können und im Rahmen der Kundenbetreuung. Deine personenbezogenen Daten werden grundsätzlich vertraulich behandelt. Dein Geburtsdatum benötigen wir, um dich in jedem Fall eindeutig von anderen Kunden - eventuell gleichen Namens - unterscheiden zu können. Zudem musst Du das 18. Lebensjahr vollendet haben, um im LIEBESKIND BERLIN Onlineshop eine Bestellung aufgeben zu können.